1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

عند اتصالك بنا، أو تقديم استفسار، أو طلب عرض سعر، أو تقديم طلب شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• اسمك ومسمى وظيفتك
• اسم الشركة
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف أو رقم واتساب
• البلد والمنطقة وعنوان العمل
• متطلبات المنتج ومواصفاته وكمياته
• معلومات عن تطبيق وتشغيل السيور الناقلة
• الرسومات والصور الفوتوغرافية والوثائق الفنية والملفات الأخرى
• معلومات الشحن والتوصيل
• الرسائل والمراسلات مع فريقنا
• معلومات الطلب وخدمات ما بعد البيع

يرجى عدم إرسال معلومات حساسة أو سرية غير ضرورية عبر نماذج موقعنا الإلكتروني.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات تقنية محدودة، بما في ذلك:

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• تفضيلات اللغة
• الموقع الإلكتروني المُحيل
• الصفحات التي تمت زيارتها
• تاريخ الزيارة والمدة التقريبية
• معرّفات ملفات تعريف الارتباط
• أخطاء الموقع الإلكتروني والأحداث المتعلقة بالأمان

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل موقعنا الإلكتروني وتأمينه وتحليله وتحسينه.

2. كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار
• نوصي بأحزمة النقل والبكرات والرافعات المناسبة، بالإضافة إلى المنتجات ذات الصلة.
• مراجعة الرسومات والمتطلبات الفنية
• إعداد عروض الأسعار والعقود والفواتير ووثائق الطلب
• تصنيع المنتجات وفحصها وتعبئتها وشحنها وتسليمها
• التواصل بشأن الإنتاج والتسليم ودعم ما بعد البيع
• الحفاظ على علاقات العملاء والموردين
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا وموقعنا الإلكتروني
• منع البريد العشوائي والاحتيال وسوء الاستخدام والتهديدات الأمنية
• الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية والتجارية
• إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها
• الامتثال للقوانين والالتزامات القانونية المعمول بها
• إرسال معلومات عن المنتج أو الشركة حيثما يسمح القانون بذلك أو بموافقتك

عندما يقتضي القانون ذلك، نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية بناءً على موافقتك، أو الضرورة التعاقدية، أو الالتزامات القانونية، أو مصالحنا التجارية المشروعة.

3. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• تشغيل وظائف الموقع الإلكتروني والنماذج الأساسية
• الحفاظ على أمان الموقع الإلكتروني
• تذكر تفضيلات اللغة والعرض
• فهم حركة مرور الموقع الإلكتروني وأدائه
• تحديد الأخطاء التقنية
• تحسين تجربة الزوار
• دعم مقاطع الفيديو المضمنة، والخرائط، وأدوات الترجمة، أو الخدمات الأخرى

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع الإلكتروني.

عند الاقتضاء بموجب القانون، لن يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو التسويقية الاختيارية إلا بعد الحصول على موافقتك.

4. كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية.

قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع:

• موفرو خدمات استضافة المواقع الإلكترونية، والبريد الإلكتروني، والصيانة، وتقنية المعلومات
• خدمات الدفع، والخدمات المصرفية، والمحاسبة، والمستشارون المهنيون
• وكلاء الشحن، وشركات النقل، ووكلاء الجمارك، والمستودعات
• المصنعون أو المقاولون من الباطن المشاركون في تنفيذ الطلب
• الموزعون أو الوكلاء المشاركون في استفسارك أو معاملتك
• السلطات الحكومية، والهيئات التنظيمية، والمحاكم، أو هيئات إنفاذ القانون حيثما يقتضي القانون ذلك
• خليفة أو مستشار مشارك في عملية اندماج أو إعادة هيكلة أو بيع أو نقل أعمالنا

لا نشارك المعلومات إلا عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول للخدمة أو المعاملة أو المتطلبات القانونية ذات الصلة.

5. عمليات نقل البيانات الدولية

تقع شركة ZW Conveying في مقاطعة قوانغدونغ بالصين، وتخدم عملاء في دول متعددة.

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الصين أو دول أخرى حيث يعمل مزودو خدماتنا أو شركاء الشحن أو الموزعون أو شركاء الأعمال، أو تخزينها أو معالجتها فيها.

قد تختلف قوانين الخصوصية وحماية البيانات في تلك البلدان عن تلك الموجودة في بلدك. ونتخذ، عند الاقتضاء، خطوات معقولة لحماية المعلومات الشخصية المنقولة دوليًا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول من أجل:

• الرد على الاستفسارات
• إعداد عروض الأسعار وإتمام الطلبات
• تقديم الدعم لما بعد البيع
• الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمحاسبة والضرائب
• حل النزاعات
• إنفاذ الاتفاقيات
• الوفاء بالالتزامات القانونية

تختلف فترات الاحتفاظ بالبيانات تبعاً لنوع المعلومات، والعلاقة التجارية، والمتطلبات التعاقدية، والقانون المعمول به.

سيتم حذف المعلومات التي لم تعد مطلوبة، أو إخفاء هويتها، أو عزلها بشكل آمن حيثما كان ذلك عملياً.

7. أمن البيانات

نستخدم تدابير إدارية وفنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

مع ذلك، لا يوجد نظام نقل بيانات عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني آمن تمامًا. لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

8. حقوقك في الخصوصية

بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:

• اطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• طلب حذف معلومات معينة
• تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة
• سحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة
• اطلب نسخة محمولة من معلومات معينة
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
• قدّم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة.

قد تخضع بعض الحقوق لاستثناءات قانونية. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة في القسم 14 ووصف طلبك بوضوح.

9. الاتصالات التسويقية

حيثما يسمح القانون بذلك، يجوز لنا إرسال معلومات عن المنتج أو الخدمة أو الشركة إلى جهات الاتصال التجارية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.

إن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية لن يمنعنا من إرسال رسائل مهمة تتعلق بالاستفسارات أو عروض الأسعار أو الطلبات أو الشحنات أو دعم ما بعد البيع.

10. الملفات التقنية ومعلومات الأعمال

قد تحتوي الرسومات والمواصفات وصور المعدات والملفات الأخرى المقدمة مع الاستفسار على معلومات شخصية أو معلومات تجارية سرية.

لا تُرسل إلا الملفات التي لديك صلاحية مشاركتها. قد نستخدم هذه الملفات للأغراض التالية:

• قيّم متطلباتك
• قم بإعداد عرض أسعار
• تصنيع المنتجات
• إجراء عمليات التفتيش
• تقديم الدعم الفني أو دعم ما بعد البيع

إذا كانت المعلومات تتطلب حماية خاصة للسرية، يرجى الاتصال بنا قبل إرسالها حتى نتمكن من اتخاذ الترتيبات الكتابية المناسبة.

11. روابط وخدمات الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمنصات التواصل الاجتماعي، أو مزودي الخدمات اللوجستية، أو منصات الأعمال، أو مواقع وخدمات أخرى تابعة لجهات خارجية.

نحن لا نتحكم في هذه الأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عن محتواها أو أمانها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع ويب تابع لجهة خارجية قبل تقديم معلوماتك الشخصية.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا مخصصة للشركات والبالغين. وهي غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مراجعتها وحذفها عند الاقتضاء.

13. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عندما تتغير ممارسات أعمالنا أو وظائف موقعنا الإلكتروني أو التزاماتنا القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان مُعدَّل. نرجو منكم مراجعة هذه الصفحة دوريًا.

14. اتصل بنا

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بما يلي:

يرجى استخدام "طلب الخصوصية" يرجى كتابة عنوان البريد الإلكتروني وتقديم معلومات كافية لنا لفهم طلبك والرد عليه.