شروط الخدمة
تاريخ السريان: 3 نوفمبر 2026
تنطبق شروط وأحكام البيع هذه ("الشروط") على جميع عروض الأسعار والمبيعات وتوريدات المنتجات من قبل شركة قوانغدونغ زد دبليو لمعدات النقل المحدودة ("ZW Conveying" أو "البائع" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") إلى العميل المحدد في عرض الأسعار أو الفاتورة المبدئية أو عقد البيع أو تأكيد الطلب ذي الصلة ("المشتري").
تسري هذه الشروط ما لم يتفق البائع والمشتري صراحة على خلاف ذلك في وثيقة مكتوبة موقعة أو مؤكدة من قبل كلا الطرفين.
1. النطاق
تنطبق هذه الشروط على بيع أحزمة النقل، وبكرات النقل، والأقواس، والبكرات، ومكونات النقل، والمنتجات المخصصة، والسلع ذات الصلة التي يقدمها البائع.
لن تسري أي شروط واردة في طلب الشراء الخاص بالمشتري أو نظام التوريد أو أي مستند آخر ما لم يقبلها البائع صراحةً كتابةً.
2. الاقتباسات
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الاقتباس هو:
- يسري هذا العرض فقط خلال الفترة المحددة فيه.
- يعتمد ذلك على المواصفات والكميات والرسومات والمعلومات التي يقدمها المشتري.
- قد يتم تعديلها في حال تغير متطلبات المنتج، أو الكميات، أو تكاليف المواد الخام، أو أسعار الصرف، أو الضرائب، أو رسوم الشحن، أو شروط التسليم
- لا يُعتبر ذلك قبولاً للطلب إلا بعد أن يصدر البائع تأكيداً كتابياً للطلب أو فاتورة مبدئية.
الأسعار لا تشمل الضرائب والرسوم والتركيب والتأمين والفحص والشهادات أو الخدمات الأخرى ما لم يُنص على ذلك صراحةً.
3. الطلبات والقبول
لا يصبح الأمر ملزماً إلا بعد:
- أصدر البائع تأكيداً كتابياً أو فاتورة مبدئية؛
- أكد المشتري التفاصيل الفنية والتجارية؛ و
- لقد استلم البائع الدفعة أو العربون المطلوب.
يجوز للبائع رفض الطلب أو طلب توضيح بشأنه إذا كانت المواصفات غير مكتملة أو غير متسقة أو غير مناسبة من الناحية الفنية أو غير مقبولة تجارياً.
بعد تأكيد الطلب، يتطلب أي إلغاء أو تغيير موافقة خطية من البائع وقد ينتج عنه رسوم إضافية.
4. مواصفات المنتج
يتحمل المشتري مسؤولية تقديم معلومات كاملة ودقيقة، بما في ذلك، عند الاقتضاء:
- نوع المنتج والكمية المطلوبة
- عرض الحزام، وطوله، وسماكته، وبنيته، وتصنيف طبقاته، ودرجة غطائه
- أبعاد البكرة الوسيطة، والعمود، والدعامة، والبكرة
- الرسومات والتفاوتات
- المواد المنقولة
- درجة حرارة المادة وحجم الجسيمات
- سعة الناقل، وسرعته، وميله، وقطر البكرة
- بيئة التشغيل
- المعايير والشهادات والتقارير أو إجراءات التفتيش المطلوبة
- متطلبات التعبئة والتغليف والترقيم والشحن
يجوز للبائع تقديم توصيات بناءً على المعلومات التي يقدمها المشتري. ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً، يظل المشتري مسؤولاً عن تحديد ما إذا كان المنتج مناسبًا للنظام المقصود وظروف التشغيل والمتطلبات القانونية أو الفنية المعمول بها.
5. الرسومات والموافقة الفنية
بالنسبة للمنتجات المصممة حسب الطلب، يجوز للبائع تقديم الرسومات أو أوراق المواصفات أو وثائق التأكيد الفني للموافقة عليها.
يجب على المشتري مراجعة جميع الأبعاد والمواد والتفاوتات والتكوينات والكميات ومتطلبات التطبيق بعناية قبل الموافقة.
يعتبر الإنتاج القائم على رسم أو مواصفات معتمدة متوافقاً إذا كان المنتج النهائي يفي بالمعلومات المعتمدة ضمن التفاوتات المتفق عليها.
لا يتحمل البائع مسؤولية الأخطاء الناتجة عن المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة أو المتضاربة التي يقدمها أو يوافق عليها المشتري.
6. عينات
تهدف العينات المقدمة قبل الطلب إلى توضيح الخصائص العامة للمنتج ما لم يتم تحديدها صراحة كمعيار إنتاج معتمد.
قد تحدث اختلافات طفيفة بين العينات والمنتجات النهائية بسبب التفاوتات التصنيعية، أو دفعات المواد الخام، أو تشطيب السطح، أو اللون، أو أساليب الإنتاج.
سيتم دفع رسوم العينات وتكاليف الشحن كما هو موضح في عرض الأسعار ذي الصلة.
7. الأسعار والدفع
سيتم تحديد الأسعار وشروط الدفع في عرض الأسعار، أو الفاتورة المبدئية، أو عقد البيع، أو تأكيد الطلب.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك:
- يجب على المشتري الدفع بالعملة المحددة
- يتحمل المشتري الرسوم المصرفية خارج البنك المستلم للبائع.
- لا يُعتبر الدفع مستلماً إلا عند توفر الأموال لدى البائع.
- لا يبدأ الإنتاج إلا بعد استلام الدفعة المقدمة المطلوبة
- لن يتم تسليم البضائع حتى يتم سداد الرصيد المطلوب
لا يجوز للمشتري حجب أو خصم أو مقاصة أو تأخير الدفع بسبب نزاع يتعلق بطلب آخر.
في حال تأخر الدفع، يحق للبائع تعليق الإنتاج، وتأخير التسليم، وحجب المستندات، والاحتفاظ بالبضائع، أو إلغاء الجزء غير المكتمل من الطلب. يتحمل المشتري تكاليف التخزين والتمويل والتحصيل والتكاليف الأخرى ذات الصلة الناتجة عن تأخر الدفع.
8. الضرائب والرسوم ومتطلبات الاستيراد
ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في السعر المتفق عليه، فإن المشتري مسؤول عن:
- رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية
- ضريبة القيمة المضافة، وضريبة المبيعات، والضرائب المماثلة
- رسوم التخليص الجمركي والوساطة
- رسوم التفتيش في الوجهة ورسوم الميناء
- تصاريح الاستيراد والتراخيص والتسجيلات المحلية
- الامتثال للقوانين والمعايير في بلد المقصد
يجب على المشتري إخطار البائع قبل الطلب إذا كانت هناك حاجة إلى شهادات أو إقرارات أو علامات أو اختبارات أو إجراءات تصديق محددة.
9. الإنتاج ووقت التسليم
أي تاريخ للإنتاج أو التسليم هو تاريخ تقديري ما لم يُنص صراحةً على أنه مضمون كتابياً.
تبدأ فترة التسليم عادةً بعد:
- تم تأكيد الطلب؛
- تم استلام المبلغ المطلوب؛
- تمت الموافقة على المواصفات الفنية والرسومات؛ و
- تم تقديم جميع المعلومات اللازمة من قبل المشتري.
لا يتحمل البائع مسؤولية التأخيرات الناجمة عن تأخر الموافقة، أو تغييرات المواصفات، أو تأخر الدفع، أو عدم توفر مساحة الشحن، أو الإجراءات الجمركية، أو نقص المواد الخام، أو الظروف الخارجة عن سيطرة البائع المعقولة.
لا يخول التأخير المعقول المشتري إلغاء الطلب أو رفض التسليم أو المطالبة بالتعويض.
10. شروط التسليم
سيتم تحديد قاعدة الإنكوترمز المطبقة والمكان المحدد في وثائق البيع. ما لم يُنص على خلاف ذلك، سيتم تفسير المصطلحات التجارية وفقًا لإصدارها. مصطلحات التجارة الدولية (Incoterms®) تم تحديدها في عرض الأسعار أو العقد.
ينتقل خطر الخسارة أو التلف إلى المشتري وفقًا لقاعدة الإنكوترمز المتفق عليها.
تبقى ملكية البضائع للبائع حتى يتلقى البائع كامل المبلغ، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
يجوز للبائع القيام بشحنات جزئية حيثما يكون ذلك معقولاً تجارياً ما لم يتفق المشتري والبائع على خلاف ذلك كتابةً.
11. الشحن والنقل
تُعتبر تكاليف الشحن وأوقات النقل تقديرية ما لم يتم تحديدها صراحةً كتابةً. قد تؤثر جداول شركات النقل، وازدحام الموانئ، والإجراءات الجمركية، والطقس، وغيرها من الظروف على التسليم الفعلي.
عندما يتولى البائع ترتيب النقل نيابةً عن المشتري، يظل الناقل مزود خدمة مستقلاً. ولا يتحمل البائع مسؤولية أي تأخير أو تلف من جانب الناقل يتجاوز أي مسؤولية تفرضها قواعد الإنكوترمز المتفق عليها أو القانون المعمول به.
يجب على المشتري تقديم معلومات دقيقة عن المرسل إليه، والإخطار، والوجهة، والاستيراد قبل الشحن. يتحمل المشتري التكاليف الإضافية الناجمة عن المعلومات غير الدقيقة، أو التأخير في التخليص الجمركي، أو رفض التسليم، أو عدم استلام البضائع.
12. التغليف
سيتم تغليف المنتجات باستخدام عبوات التصدير أو النقل القياسية الخاصة بالبائع ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
يجب على المشتري ذكر أي متطلبات خاصة تتعلق بما يلي:
- المنصات أو الصناديق
- حماية من الرطوبة
- الملصقات وعلامات الشحن
- نقاط الرفع أو المناولة
- أقصى أبعاد أو وزن للعبوة
- قواعد التعبئة والتغليف الخاصة بالوجهة
قد تترتب رسوم إضافية على التغليف الخاص.
13. الفحص قبل الشحن
يقوم البائع بإجراء عمليات الإنتاج العادية وعمليات فحص المنتج النهائي وفقًا لإجراءاته المعمول بها والمواصفات المعتمدة.
إذا طلب المشتري فحصًا من طرف ثالث، أو اختبارًا بحضور شاهد، أو تقارير خاصة، أو بنود اختبار إضافية، فيجب الاتفاق على هذه المتطلبات قبل تأكيد الطلب. وسيتم تحمل التكاليف والآثار المترتبة على الجدول الزمني وفقًا لما هو منصوص عليه في عرض الأسعار أو العقد.
إذا لم يحضر المشتري أو المفتش الذي عينه موعد التفتيش المتفق عليه، يجوز للبائع المضي قدماً في التفتيش والشحن بعد تقديم إشعار معقول.
14. الفحص عند الاستلام
يجب على المشتري فحص البضائع والتغليف فور استلامها.
يجب تسجيل أي تلفيات ظاهرة أثناء النقل، أو نقص في الطرود، أو اختلافات في الكمية في وثيقة تسليم شركة النقل، وإبلاغ البائع بها في أسرع وقت ممكن.
ما لم يتم الاتفاق على فترة مختلفة كتابياً:
- يجب الإبلاغ عن العيوب الظاهرة أو الكميات غير الصحيحة أو المنتجات غير الصحيحة في غضون 7 أيام تقويمية خدمة التوصيل
- يجب الإبلاغ عن عيوب التصنيع الخفية فور اكتشافها وخلال فترة الضمان المطبقة.
يجب أن يتضمن الادعاء ما يلي:
- رقم الطلب أو الفاتورة
- اسم المنتج ومواصفاته
- الكمية المتأثرة
- صور للتغليف والملصقات والسلع
- صور أو مقاطع فيديو واضحة تُظهر المشكلة المزعومة
- معلومات التركيب والتشغيل
- وثائق الشحن والتفتيش ذات الصلة
يجب على المشتري الاحتفاظ بالبضائع المتضررة والتغليف الأصلي أثناء مراجعة المطالبة.
15. التركيب والاستخدام والصيانة
يتحمل المشتري مسؤولية التخزين السليم، والمناولة، والتركيب، والتشغيل، والصيانة، وإجراءات السلامة.
يجب استخدام المنتجات التالية:
- للطلب المؤكد
- في إطار شروط التشغيل المتفق عليها
- مع معدات النقل المتوافقة
- وفقًا للمتطلبات الفنية ومتطلبات السلامة المعمول بها
- بواسطة أفراد مدربين تدريباً مناسباً
البائع غير مسؤول عن الأضرار الناجمة عن التخزين أو التركيب أو التوصيل أو الشد أو المحاذاة أو التحميل أو التنظيف أو الصيانة أو التعديل أو التشغيل غير السليم.
16. ضمان محدود للمنتج
ما لم يتم تضمين ضمان كتابي مختلف في عقد البيع المعمول به، يضمن البائع أنه في وقت التسليم، ستتوافق المنتجات بشكل جوهري مع المواصفات المؤكدة وستكون خالية من عيوب التصنيع الجوهرية.
تُحدد فترة الضمان، إن وجدت، بالفترة المنصوص عليها صراحةً في عرض الأسعار أو الفاتورة المبدئية أو عقد البيع أو تأكيد الطلب. وفي حال عدم تحديد فترة ضمان، تُحدد حقوق الضمان المطبقة بموجب العقد الساري والقانون الواجب التطبيق.
لا يغطي الضمان ما يلي:
- التلف الناتج عن الاستخدام العادي
- التآكل أو عمر الخدمة الناتج عن المواد المنقولة
- الأضرار الناجمة عن الصدمات، أو التحميل الزائد، أو الانسداد، أو الانزلاق، أو عدم المحاذاة
- التخزين أو المناولة أو التركيب أو الصيانة غير السليمة
- وصلات أو شد أو تكوين بكرات غير صحيح
- استخدم خارج نطاق درجة الحرارة أو الظروف الكيميائية المؤكدة
- الإصلاح أو التعديل أو المعالجة غير المصرح بها
- الأضرار الناجمة عن معدات أو مكونات أخرى
- الأضرار التي تحدث أثناء النقل بعد انتقال المخاطر إلى المشتري
- اختلافات تجميلية لا تؤثر بشكل جوهري على الوظيفة
- الفشل الناتج عن معلومات غير كاملة أو غير دقيقة يقدمها المشتري
لا يتم ضمان عمر خدمة محدد إلا إذا تم الاتفاق على ذلك صراحةً كتابةً.
17. سبل الانتصاف بموجب الضمان
إذا أكد البائع أن المنتج به عيب تصنيعي مشمول بالتغطية، فيجوز للبائع، حسب اختياره، ما يلي:
- أصلح المنتج المتضرر؛
- استبدل المنتج المتضرر؛
- توفير قطع الغيار؛
- إصدار ائتمان معقول؛ أو
- استرداد المبلغ المدفوع مقابل الجزء المعيب المؤكد.
تخضع هذه الحلول للتحقيق الفني وتمثل التزام البائع بتقديم مطالبة ضمان صحيحة إلى أقصى حد يسمح به القانون.
لا يجوز للمشتري إرجاع أي منتج دون إذن كتابي. وقد تُرفض عمليات الإرجاع غير المصرح بها.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، فإن الضمان لا يغطي التفكيك أو التركيب أو توقف الإنتاج أو العمالة أو السفر أو تأجير المعدات أو الشحن السريع أو الرسوم الجمركية أو التكاليف غير المباشرة الأخرى.
18. المنتجات المُخصصة، والإلغاءات، والإرجاع
لا يمكن إلغاء أو إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المصنعة حسب الطلب أو المقطوعة حسب الطول أو غير المحدودة أو ذات العلامات الخاصة أو ذات المواصفات المحددة لمجرد أن المشتري غير رأيه أو لم يعد بحاجة إليها.
إذا وافق البائع على الإلغاء بعد بدء الإنتاج أو إعداد المواد، فيجب على المشتري دفع جميع الأعمال المنجزة والمواد الملتزم بها والتكاليف الإدارية والخسائر المعقولة الأخرى.
لا يجوز إرجاع المنتجات القياسية إلا بموافقة خطية مسبقة من البائع، ورهناً بالشروط المتفق عليها، والفحص، وترتيبات الشحن، وأي رسوم إعادة تخزين سارية.
19. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع الإلكتروني، وأوصاف المنتجات، والصور الفوتوغرافية، والرسومات، والتصاميم، والوثائق الفنية، وعروض الأسعار، ومعلومات التصنيع التي أنشأها البائع تظل ملكية فكرية خاصة بالبائع ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
لا يجوز للمشتري استخدام المستندات التي يقدمها البائع إلا لتقييم المنتجات ذات الصلة أو شرائها أو تركيبها أو استخدامها. ولا يجوز للمشتري نسخ المعلومات التقنية السرية أو توزيعها أو هندستها عكسياً أو الكشف عنها لأغراض تجارية غير ذات صلة.
يضمن المشتري أن الرسومات والعلامات التجارية والمواصفات والمواد الأخرى المقدمة للبائع لا تنتهك حقوق الغير. ويتحمل المشتري مسؤولية أي مطالبات تنشأ عن استخدام البائع المصرح به للمواد التي يقدمها المشتري.
20. السرية
يجب على كل طرف اتخاذ تدابير معقولة لحماية المعلومات التجارية والتقنية السرية التي يتلقاها من الطرف الآخر.
لا ينطبق هذا الالتزام على المعلومات التي:
- متاح للجمهور دون الإخلال بالسرية؛
- كان معروفاً بشكل قانوني قبل الإفصاح؛
- يتم استلامها بشكل قانوني من مصدر آخر؛
- تم تطويره بشكل مستقل؛ أو
- يجب الإفصاح عنها بموجب القانون أو من قبل سلطة مختصة.
يجب تحديد متطلبات السرية الخاصة في اتفاقية مكتوبة منفصلة.
21. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون البائع مسؤولاً عن:
- خسارة الإنتاج أو الإيرادات أو الأرباح أو العقود أو فرص العمل
- توقف الناقل أو المصنع
- فقدان الاستخدام
- تلف المعدات الأخرى
- تكاليف استبدال العمالة أو التركيب
- الخسائر الخاصة أو غير المباشرة أو العرضية أو العقابية أو التبعية
لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية للبائع الناشئة عن أي طلب المبلغ المدفوع مقابل المنتج المحدد الذي أدى إلى المطالبة.
لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها أو تقييدها قانوناً.
22. القوة القاهرة
لا يتحمل البائع مسؤولية التأخير أو الفشل الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك:
- الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية القاسية
- حريق، فيضان، زلزال، أو وباء
- الحرب، الإرهاب، الاضطرابات المدنية، أو العمل الحكومي
- العقوبات، أو الحظر، أو التغييرات في القيود التجارية
- النزاعات العمالية
- أعطال في الطاقة أو الشبكة أو المعدات
- نقص المواد الخام أو الطاقة
- ازدحام الموانئ أو تعطل النقل
- فشل شركة النقل أو المورد
- تأخيرات جمركية
- أحداث أخرى مماثلة خارجة عن السيطرة المعقولة
سيتم تعليق الالتزامات المتأثرة طوال مدة الحدث. إذا استمر الحدث لفترة طويلة، يجوز لأي من الطرفين مناقشة تعديل أو إنهاء الجزء غير المكتمل من الطلب.
23. الامتثال للقوانين
يتحمل كل طرف مسؤولية الامتثال للقوانين المعمول بها فيما يتعلق بأنشطته، بما في ذلك ضوابط الاستيراد والتصدير، والعقوبات، وقواعد مكافحة الرشوة، والمتطلبات الجمركية، وسلامة مكان العمل، واستخدام المنتج.
يجب على المشتري عدم شراء أو تصدير أو إعادة تصدير أو نقل أو استخدام المنتجات بما يخالف القيود التجارية المعمول بها أو لأغراض محظورة.
24. الإيقاف والإنهاء
يجوز للبائع تعليق تنفيذ الطلب أو إنهائه بإشعار كتابي إذا قام المشتري بما يلي:
- يتخلف عن سداد الدفعة في موعد استحقاقها؛
- يقدم معلومات خاطئة أو غير كاملة بشكل جوهري؛
- يصبح معسراً أو غير قادر على سداد ديونه؛
- ينتهك قوانين التجارة أو العقوبات المعمول بها؛
- يرفض تقديم المعلومات الفنية أو معلومات الشحن اللازمة؛ أو
- يخالف الاتفاقية بشكل جوهري ولا يقوم بتصحيح هذا الإخلال خلال فترة زمنية معقولة.
لا يؤثر الإنهاء على الحقوق أو التزامات الدفع أو المطالبات التي نشأت قبل الإنهاء.
25. القانون الحاكم وتسوية المنازعات
سيتم تطبيق القانون الحاكم وطريقة تسوية المنازعات المنصوص عليها في عقد البيع المعمول به أو الفاتورة المبدئية أو تأكيد الطلب.
إذا لم تحدد وثائق البيع هذه الأمور، فينبغي على الأطراف أولاً محاولة حل أي نزاع من خلال التفاوض بحسن نية.
قبل نشر هذا القسم كشرط إخلالي ملزم، يجب على البائع إدراج القانون الحاكم الذي اختاره، أو الاختصاص القضائي للمحكمة، أو مؤسسة التحكيم بعد الحصول على مشورة قانونية.
26. ترتيب الأسبقية
في حال تعارض المستندات المتعلقة بأمر ما، يُطبق ترتيب الأسبقية التالي ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك:
- تم توقيع عقد البيع؛
- تأكيد الطلب الخطي من البائع أو الفاتورة المبدئية؛
- الرسومات والمواصفات الفنية المعتمدة؛
- عرض سعر البائع؛
- شروط وأحكام البيع هذه؛
- طلب شراء من المشتري.
27. قابلية الفصل
إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية تظل سارية المفعول. ويتم تفسير البند غير الصالح أو استبداله بما يتوافق مع الغرض التجاري الأصلي له قدر الإمكان من الناحية القانونية.
28. لا تنازل
لا يُعدّ الإخفاق أو التأخير في إنفاذ أي بند تنازلاً عن ذلك البند أو عن أي حق آخر. ولا يكون التنازل نافذاً إلا إذا كان مكتوباً وموقعاً من ممثل مُخوّل.
29. الاتفاق الكامل
يشكل عقد البيع المعمول به، وتأكيد الطلب، والمواصفات المعتمدة، وعرض الأسعار، وهذه الشروط الاتفاقية بين الطرفين فيما يتعلق بالطلب ذي الصلة.
البيانات أو الإقرارات أو الوعود غير المدرجة في الوثائق المكتوبة المتفق عليها لا تعتبر ملزمة.
30. معلومات الاتصال
يمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بشروط وأحكام البيع هذه إلى:
شركة قوانغدونغ زد دبليو لمعدات النقل المحدودة
قوانغدونغ، الصين
بريد إلكتروني: [email protected]
واتساب: +8613411268666
موقع إلكتروني: https://zwconveyorbelt.com/
