1. Información que recopilamos

Información que usted proporciona

Cuando se ponga en contacto con nosotros, envíe una consulta, solicite un presupuesto o realice un pedido, podremos recopilar:

• Su nombre y cargo
• Nombre de empresa
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• País, región y dirección comercial
• Requisitos, especificaciones y cantidades del producto
• Información sobre la aplicación y el funcionamiento de la cinta transportadora.
• Dibujos, fotografías, documentos técnicos y otros archivos
• Información sobre envíos y entregas
• Mensajes y correspondencia con nuestro equipo
• Información sobre pedidos y servicio postventa

Por favor, no envíe información sensible o confidencial innecesaria a través de los formularios de nuestro sitio web.

Información recopilada automáticamente

Cuando visite nuestro sitio web, podremos recopilar automáticamente información técnica limitada, que incluye:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Preferencias de idioma
• Sitio web de referencia
• Páginas visitadas
• Fecha de la visita y duración aproximada
• identificadores de cookies
• Errores del sitio web y eventos relacionados con la seguridad

Utilizamos esta información para operar, proteger, analizar y mejorar nuestro sitio web.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información personal para:

• Responder a consultas y solicitudes de cotización
• Recomendar cintas transportadoras, rodillos, poleas y productos relacionados adecuados.
• Revisar los planos y los requisitos técnicos.
• Preparar cotizaciones, contratos, facturas y documentos de pedido.
• Fabricar, inspeccionar, empacar, enviar y entregar productos.
• Comunicar información sobre producción, entrega y soporte posventa.
• Mantener relaciones con clientes y proveedores.
• Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
• Prevenga el spam, el fraude, el uso indebido y las amenazas a la seguridad.
• Mantener registros contables, fiscales y comerciales.
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
• Cumplir con las leyes y obligaciones legales aplicables.
• Enviar información sobre productos o empresas cuando lo permita la ley o con su consentimiento.

Cuando así lo exige la ley, tratamos la información personal basándonos en su consentimiento, la necesidad contractual, las obligaciones legales o nuestros intereses comerciales legítimos.

3. Galletas

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Gestionar las funciones esenciales del sitio web y los formularios.
• Mantener la seguridad del sitio web
• Recordar las preferencias de idioma y visualización
• Comprender el tráfico y el rendimiento del sitio web
• Identificar errores técnicos
• Mejorar la experiencia del visitante
• Admite vídeos integrados, mapas, herramientas de traducción u otros servicios.

Puedes gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Cuando así lo exija la ley, las cookies opcionales de análisis o marketing solo se utilizarán tras obtener su consentimiento.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos ni alquilamos su información personal.

Podemos compartir información relevante con:

• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento y servicios de TI
• Servicios de pago, banca, contabilidad y asesores profesionales.
• Transitarios, transportistas, agentes de aduanas y almacenes
• Fabricantes o subcontratistas involucrados en el cumplimiento de un pedido
• Distribuidores o agentes involucrados en su consulta o transacción.
• Autoridades gubernamentales, organismos reguladores, tribunales o fuerzas del orden cuando así lo exija la ley.
• Un sucesor o asesor involucrado en una fusión, reestructuración, venta o transferencia de nuestro negocio.

Solo compartimos información cuando es razonablemente necesario para el servicio, la transacción o el cumplimiento de un requisito legal.

5. Transferencias internacionales de datos

ZW Conveying está ubicada en Guangdong, China, y presta servicios a clientes en varios países.

Su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en China u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios, socios de transporte, distribuidores o socios comerciales.

Las leyes de privacidad y protección de datos de esos países pueden diferir de las de su lugar de residencia. Cuando sea necesario, adoptamos medidas razonables para proteger la información personal transferida internacionalmente.

6. Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• Responder a las consultas
• Preparar cotizaciones y completar pedidos
• Brindar soporte posventa
• Mantener registros comerciales, contables y fiscales.
• Resolver disputas
• Hacer cumplir los acuerdos
• Cumplir con las obligaciones legales

Los períodos de retención varían según el tipo de información, la relación comercial, los requisitos contractuales y la legislación aplicable.

La información que ya no sea necesaria será eliminada, anonimizada o aislada de forma segura siempre que sea posible.

7. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o el uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.

8. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación y la legislación aplicable, usted podría tener derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal
• Corrija la información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de cierta información.
• Restringir u oponerse a determinados tratamientos de datos
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
• Solicitar una copia portátil de cierta información
• Cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing
• Presenta una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Algunos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 14 y describa claramente su solicitud.

9. Comunicaciones de marketing

Cuando la ley lo permita, podremos enviar información sobre productos, servicios o la empresa a contactos comerciales.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en el mensaje o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Si opta por no recibir comunicaciones de marketing, no dejaremos de enviarle mensajes importantes relacionados con consultas, presupuestos, pedidos, envíos o asistencia posventa.

10. Archivos técnicos e información comercial

Los planos, las especificaciones, las fotografías de los equipos y otros archivos que se envíen con una consulta pueden contener información personal o información comercial confidencial.

Solo envíe archivos que esté autorizado a compartir. Podemos utilizar estos archivos para:

• Evalúe sus requisitos
• Prepara un presupuesto
• Fabricar productos
• Realizar inspecciones
• Proporcionar asistencia técnica o posventa.

Si la información requiere una protección especial de confidencialidad, póngase en contacto con nosotros antes de enviarla para que podamos tomar las medidas oportunas por escrito.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas de redes sociales, proveedores de logística, plataformas comerciales u otros sitios web y servicios de terceros.

No controlamos a estos terceros y no somos responsables de su contenido, seguridad o prácticas de privacidad.

Por favor, revise la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionar información personal.

12. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros productos están dirigidos a empresas y adultos. No están dirigidos a niños, y no recopilamos información personal de menores de edad de forma intencionada.

Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisarla y, en su caso, eliminarla.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas comerciales, las funciones del sitio web o nuestras obligaciones legales.

La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente.

14. Contáctanos

Para preguntas, solicitudes de privacidad o quejas relacionadas con esta Política de Privacidad, comuníquese con:

Por favor, utilice “Solicitud de privacidad” Indique en el asunto del correo electrónico y proporcione suficiente información para que podamos comprender y responder a su solicitud.