1. Informations que nous recueillons

Informations que vous fournissez

Lorsque vous nous contactez, soumettez une demande de renseignements, sollicitez un devis ou passez une commande, nous pouvons collecter :

• Votre nom et votre titre professionnel
• Nom de l'entreprise
• Adresse email
• Numéro de téléphone ou WhatsApp
• Pays, région et adresse professionnelle
• Exigences, spécifications et quantités du produit
• Informations sur l'application et le fonctionnement du convoyeur
• Dessins, photographies, documents techniques et autres fichiers
• Informations sur l'expédition et la livraison
• Messages et correspondance avec notre équipe
• Informations sur les commandes et le service après-vente

Veuillez ne pas soumettre d'informations sensibles ou confidentielles inutiles via les formulaires de notre site web.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques limitées, notamment :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Préférences linguistiques
• Site Web référent
• Pages consultées
• Date et durée approximative de la visite
• Identifiants de cookies
• Erreurs de site Web et événements liés à la sécurité

Nous utilisons ces informations pour exploiter, sécuriser, analyser et améliorer notre site web.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

• Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes de devis
• Recommander les bandes transporteuses, les rouleaux, les poulies et les produits connexes appropriés
• Examiner les dessins et les exigences techniques
• Préparer les devis, les contrats, les factures et les bons de commande
• Fabriquer, inspecter, emballer, expédier et livrer les produits
• Communiquer sur la production, la livraison et le support après-vente
• Entretenir les relations avec les clients et les fournisseurs
• Améliorer nos produits, nos services et notre site web
• Prévenir le spam, la fraude, les abus et les menaces à la sécurité
• Tenir à jour les registres comptables, fiscaux et commerciaux
• Faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux
• Respectez les lois et obligations légales applicables.
• Envoyer des informations sur les produits ou l'entreprise lorsque la loi le permet ou avec votre consentement

Lorsque la loi l'exige, nous traitons les informations personnelles sur la base de votre consentement, d'une nécessité contractuelle, d'obligations légales ou de nos intérêts commerciaux légitimes.

3. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement des fonctions essentielles du site web et des formulaires
• Assurer la sécurité du site web
• Mémoriser les préférences de langue et d'affichage
• Comprendre le trafic et les performances du site web
• Identifier les erreurs techniques
• Améliorer l'expérience des visiteurs
• Prise en charge des vidéos intégrées, des cartes, des outils de traduction ou d'autres services

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

Lorsque la loi l'exige, les cookies analytiques ou marketing optionnels ne seront utilisés qu'après avoir reçu votre consentement.

4. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.

Nous pouvons partager les informations pertinentes avec :

• Fournisseurs d'hébergement de sites web, de messagerie, de maintenance et de services informatiques
• Paiement, services bancaires, comptabilité et conseillers professionnels
• transitaires, transporteurs, agents en douane et entrepôts
• Fabricants ou sous-traitants impliqués dans l'exécution d'une commande
• Distributeurs ou agents impliqués dans votre demande ou transaction
• Les autorités gouvernementales, les organismes de réglementation, les tribunaux ou les forces de l'ordre lorsque la loi l'exige
• Un successeur ou un conseiller impliqué dans une fusion, une restructuration, une vente ou un transfert de notre entreprise

Nous ne partageons d'informations que lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour le service, la transaction ou l'obligation légale concernée.

5. Transferts internationaux de données

ZW Conveying est située dans le Guangdong, en Chine, et dessert des clients dans plusieurs pays.

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en Chine ou dans d'autres pays où exercent leurs activités nos prestataires de services, nos partenaires de transport, nos distributeurs ou nos partenaires commerciaux.

Les lois relatives à la protection de la vie privée et des données dans ces pays peuvent différer de celles en vigueur dans votre pays. Le cas échéant, nous prenons les mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles transférées à l'international.

6. Conservation des données

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire pour :

• Répondre aux demandes de renseignements
• Établir les devis et finaliser les commandes
• Fournir un support après-vente
• Tenir à jour les registres commerciaux, comptables et fiscaux
• Résoudre les conflits
• Faire respecter les accords
• Respecter les obligations légales

Les durées de conservation varient en fonction du type d'information, de la relation commerciale, des exigences contractuelles et de la législation applicable.

Les informations qui ne sont plus nécessaires seront supprimées, anonymisées ou isolées de manière sécurisée lorsque cela est possible.

7. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les renseignements personnels contre tout accès, modification, divulgation, perte ou utilisation abusive non autorisés.

Cependant, aucune transmission par Internet ni aucun système de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits à la protection de la vie privée

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pourriez avoir le droit de :

• Demander l'accès à vos informations personnelles
• Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Demande de suppression de certaines informations
• Restreindre ou s'opposer à certains traitements
• Retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
• Demander une copie portable de certaines informations
• Désinscription aux communications marketing
• Déposez une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Certains droits peuvent faire l'objet d'exceptions légales. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Pour faire une demande relative à la protection de la vie privée, contactez-nous en utilisant les informations de la section 14 et décrivez clairement votre demande.

9. Communications marketing

Lorsque la loi le permet, nous pouvons envoyer des informations sur nos produits, services ou notre entreprise à nos contacts professionnels.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans le message ou en nous contactant directement.

Le fait de refuser les communications marketing ne nous empêchera pas de vous envoyer des messages importants concernant les demandes de renseignements, les devis, les commandes, les expéditions ou le service après-vente.

10. Dossiers techniques et informations commerciales

Les dessins, spécifications, photographies d'équipement et autres fichiers soumis avec une demande de renseignements peuvent contenir des informations personnelles ou commerciales confidentielles.

Ne soumettez que les fichiers que vous êtes autorisé à partager. Nous pouvons utiliser ces fichiers pour :

• Évaluez vos besoins
• Établissez un devis
• Produits de fabrication
• Effectuer des inspections
• Fournir une assistance technique ou après-vente

Si des informations nécessitent une protection de confidentialité particulière, veuillez nous contacter avant de les envoyer afin que des dispositions écrites appropriées puissent être prises.

11. Liens et services de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des plateformes de médias sociaux, des prestataires logistiques, des plateformes commerciales ou d'autres sites web et services tiers.

Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur sécurité ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Veuillez consulter la politique de confidentialité de tout site web tiers avant de fournir des informations personnelles.

12. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web et nos produits sont destinés aux entreprises et aux adultes. Ils ne s'adressent pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les examiner et, le cas échéant, les supprimer.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque nos pratiques commerciales, les fonctionnalités de notre site Web ou nos obligations légales changent.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

14. Contactez-nous

Pour toute question, demande relative à la protection de la vie privée ou réclamation concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter :

Veuillez utiliser « Demande de confidentialité » Veuillez indiquer l'objet de votre courriel et fournir suffisamment d'informations pour que nous puissions comprendre et répondre à votre demande.